Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : juin 2026
1. NOTRE ENGAGEMENT
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.
2. CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages causés par le client ou un emballage d'origine manquant ne seront pas acceptés pour un retour.
3. ARTICLES EN VENTE FINALE
Certains articles peuvent être indiqués comme vente finale et ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Cela sera clairement indiqué sur la page du produit avant que vous ne finalisiez votre achat.
4. COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse 1984@minicam.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec des instructions supplémentaires. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans l'approbation préalable de notre équipe.
5. REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, il peut falloir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
6. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse 1984@minicam.com dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous. Vous ne serez pas tenu de renvoyer l'article endommagé.
7. ARTICLE ERRONÉ REÇU
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter à l'adresse 1984@minicam.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Nous vous enverrons l'article correct immédiatement sans frais supplémentaires.
8. FRAIS DE RETOUR
Comme nous livrons actuellement uniquement au Portugal, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article endommagé, défectueux ou incorrect, auquel cas nous couvrirons tous les frais de retour.
9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retours et remboursements à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page avec une date de mise à jour.
10. NOUS CONTACTER
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : 1984@minicam.com
Boutique : MiniCam
Localisation : Portugal
